Legal

Política de Privacidad

Última actualización: abril de 2026

Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los protegemos. Operamos conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá (Protección de Datos Personales) y al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) para visitantes europeos.

1. Responsable del tratamiento

Panamá Bull Coffee
Ciudad de Panamá, República de Panamá
Sitio web: panamabullcoffee.com
Email: panamabullcoffee@gmail.com
WhatsApp: +507 6341-5910

Sitio web desarrollado y mantenido por VIDify Consulting LLC (encargado del tratamiento técnico).

2. Datos que recopilamos

Este sitio web no utiliza formularios de contacto ni sistemas de registro. Los datos personales se recopilan únicamente cuando usted nos contacta voluntariamente:

Vía WhatsApp: su número de teléfono y los mensajes que nos envía
Vía email: su dirección de correo electrónico y el contenido de su mensaje
Vía pedido: nombre, dirección de entrega y detalles del pedido (cuando nos envía un pedido via WhatsApp)

Adicionalmente, nuestro proveedor de alojamiento web Cloudflare, Inc. registra automáticamente datos técnicos de acceso al servidor, incluyendo:

Dirección IP del visitante
Fecha y hora de acceso
Páginas visitadas y duración de la visita
Tipo de navegador y sistema operativo
País de origen de la conexión

Estos datos son procesados por Cloudflare conforme a su propia política de privacidad y se utilizan exclusivamente para el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

Responder a sus consultas sobre nuestros cafés y productos
Gestionar pedidos, pagos y entregas
Mantener comunicación comercial precontractual o contractual
Atender pedidos al por mayor y colaboraciones

No utilizamos sus datos para envío de comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

Su consentimiento explícito al contactarnos voluntariamente
Interés legítimo para responder a consultas y gestionar pedidos (Art. 6.1.f GDPR)
Ejecución de un contrato cuando existe una venta o relación comercial activa

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos de contacto durante el tiempo necesario para gestionar su pedido o consulta y, en caso de relación comercial, durante el período legalmente exigido (mínimo 5 años según la legislación mercantil panameña).

Los registros técnicos de Cloudflare se conservan según sus propias políticas de retención.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Sus datos no se venden ni ceden a terceros con fines comerciales. Pueden ser accedidos por:

Cloudflare, Inc. (alojamiento web y CDN, EE.UU.) – con garantías adecuadas de protección
Meta Platforms / WhatsApp – cuando la comunicación se realiza por ese canal
Google LLC (Gmail) – para la recepción de correos electrónicos
Servicios de entrega local – únicamente los datos necesarios (nombre, dirección, teléfono) para entregar su pedido

7. Sus derechos

Conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá y al GDPR, usted tiene derecho a:

Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a panamabullcoffee@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las comunicaciones con este sitio web están cifradas mediante HTTPS/TLS.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a consumidores adultos. No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá, o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia si se encuentra en la Unión Europea.

Contacto directo: Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbanos a panamabullcoffee@gmail.com